Wymiany i zwroty

Dostawa i odesłanie wymian jest bezpłatne. Koszt zwrotu ponosi klient.

Wymiany Zwroty

ZASADY WYMIAN:

W ANSIN oferujemy elastyczny proces wymian. Poniżej znajdziesz zasady ich realizacji.

  • Darmowa dostawa nowej przesyłki (w przypadku standardowego zwrotu, koszt odesłania paczki pokrywa Klient).
  • Natychmiastowa realizacja, jeszcze przed dostarczeniem do nas zwracanej przesyłki.
  • Możliwość dowolnej wymiany - zmiana rozmiaru, koloru lub wybór innego modelu.
  • Rozszerzenie zamówienia o nowe produkty - nowe pozycje zostaną dołączone do przesyłki wysyłanej w ramach wymiany.

Wybierz, co chcesz wymienić

Wybierz inny rozmiar, kolor lub zupełnie inny produkt. Jeśli chcesz, możesz również dodać nowe produkty do zamówienia - wszystkie otrzymasz w jednej przesyłce.

Odbierz nową paczkę

Wyślemy ją od razu - nawet zanim otrzymamy Twój zwrot!

Odeślij to, co nie pasuje

Wygeneruj etykietę i nadaj paczkę ze zwracanymi produktami. Otrzymasz zwrot środków, gdy przesyłka dotrze do naszego magazynu.
ZGŁOŚ WYMIANĘ

Możesz dokonać wymiany za pośrednictwem Panelu Klienta.

W panelu należy wskazać produkty przeznaczone do zwrotu oraz wybrać te, które mają zostać dostarczone w zamian.

Po zatwierdzeniu zamówienia, nowa przesyłka zostanie przez nas przygotowana i wysłana - bez oczekiwania na Twoją paczkę zwrotną.

Zgłoś wymianę

WYMIANY - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Czym wymiana różni się od zwrotu?

Wymianę wysyłamy od razu, jeszcze zanim dotrze do nas Twoja paczka. Dostawa nowego zamówienia jest darmowa. Przy zwykłym zwrocie czekasz na środki i zamawiasz od nowa oraz płacisz ze przesyłke. W przypadku wymian, przesyłka jest darmowa.

Czy muszę wymienić produkt na ten sam model?

Możesz wybrać inny rozmiar, kolor albo model. Możesz też dodać do zamówienia kolejne produkty - wszystkie otrzymasz w jednej przesyłce.

Czy płacę dwa razy?

Przez moment tak. Nowe zamówienie w ramach wymiany opłacasz od razu, dzięki czemu możemy wysłać je bez czekania na zwrot. Środki za odesłane produkty zwrócimy, gdy tylko przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu.

Co, jeśli nowy produkt jest droższy albo tańszy?

Opłacasz nowe zamówienie, a za odesłane produkty otrzymujesz zwrot środków. Nie ma żadnych dopłat ani limitów kwotowych.

Ile mam czasu na wymianę?

Masz 14 dni od momentu odebrania zamówienia na dokonanie wymiany - dokładnie tak samo, jak w przypadku zwrotu.

Czy mogę wymienić kilka produktów z jednego zamówienia?

Tak, dowolną ilość produktów.

Kiedy dostanę zwrot środków za odesłane produkty?

Po otrzymaniu produktów odesłanych w ramach wymiany potrzebujemy kilku dni roboczych na ich weryfikację.

Czas zaksięgowania środków na Twoim koncie zależy od wybranej metody płatności oraz operatora.

ZASADY Zwrotów:

  • Na zwrot produktu masz 14 dni od momentu otrzymania paczki.
  • Koszt nadania przesyłki pozostaje po Twojej stronie.
  • Zadbaj o to, aby odsyłane produkty były nieużywane – bez zapachów, śladów kosmetyków, uszkodzeń materiału i z kompletem metek (jeśli były dołączone do produktu).
  • Przesyłkę możesz nadać w dogodny dla Ciebie sposób. Zwróć uwagę, aby nadać ją bezpośrednio na adres naszego magazynu – nie mamy możliwości odebrania przesyłki z punktów odbioru. Zabezpiecz również paczkę na czas transportu.
ZGŁOŚ ZWROT

Zanim odeślesz paczkę uzupełnij krótkie zgłoszenie zwrotu w Panelu Klienta. Pozwoli nam to szybciej obsłużyć Twoją przesyłkę oraz przyspieszy zwrot środków. Możesz również przesłać informację o zwrocie mailowo na: sklep@ainsinpl.com

Zgłoś wymianę / zwrot
NADAJ PACZKĘ

Sprawdź i zapakuj produkty, pamiętaj o zabezpieczeniu przesyłki na czas transportu. Do paczki możesz dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu. Najważniejsza jest dla nas informacja o numerze zwracanego zamówienia.

Formularz zwrotu

Paczkę możesz nadać na dwa sposoby:

SAMODZIELNIE - bezpośrednio na adres naszego oddziału magazynowego:

ANSIN ZWROT
OMNIPACK Sp. z o.o.
ul. Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40
05-830 Nadarzyn
tel. +48 577 907 444

PRZEZ WYGODNE ZWROTY - przejdź do formularza, w którym uzupełnisz informacje na temat zwrotu oraz wybierzesz formę nadania przesyłki:

WYGODNE ZWROTY

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Do kiedy mogę zgłosić zwrot?

Nasze produkty można zwrócić do 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Czy mogę zwrócić różne zamówienia w jednej paczce?

Tak, możesz. Pamiętaj, aby podać numery wszystkich zamówień – w formularzu lub mailowo: sklep@ainsinpl.com.

Co, jeśli nie mogę wydrukować formularza?

Jeśli zgłaszasz zwrot w Panelu Klienta - wszystko uzupełniasz online. Jeśli nadajesz paczkę samodzielnie, napisz do nas na: sklep@ainsinpl.com lub dołącz do paczki kartkę z informacją o zwracanych produktach.

W jaki sposób zostanie zwrócona kwota?

Zwrot środków odbywa się tą samą drogą, którą zostało opłacone zamówienie. Jeśli płatność została dokonana za pobraniem, wpisz w formularzu numer konta do zwrotu.

Ile będę czekać na zwrot środków?

Po dostarczeniu zwrotu do naszego magazynu potrzebujemy kilku dni roboczych na jego weryfikację. Czas zaksięgowania środków na koncie zależy od wybranej metody płatności oraz Twojego operatora.

Czy muszę podawać numer konta do zwrotu?

Nie, jeśli zamówienie było opłacone online. Podaj numer konta w przypadku zamówień opłaconych bezpośrednio przelewem tradycyjnym lub za pobraniem.

Czy produkty muszę wysłać w oryginalnych pudełkach?

Nie musisz. Zależy nam, by produkty były odpowiednio zabezpieczone. Jeśli jednak masz pomysł na ponowne wykorzystanie pudełka – świetnie. Jeśli nie – odeślij je nam, a my damy mu drugie życie w duchu less waste.

Czy mogę dokonać zwrotu przez paczkomat?

Tak, możesz zrobić to za pomocą opcji Wygodne zwroty lub poprzez indywidualne nadanie paczki InPost. Ważne – nie odbieramy przesyłek z punktów ani paczkomatów, dlatego przesyłka musi trafić bezpośrednio na poniższy adres magazynu:

ANSIN ZWROT
OMNIPACK Sp. z o.o.
ul. Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40
05-830 Nadarzyn
tel. +48 577 907 444

Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Koszty związane z nadaniem do nas paczki pozostają po Twojej stronie.